joey9-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

joey9 হল বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joey9 প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("সদস্য") এবং joey9 পরিচালনাকারী সত্তার মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।

joey9 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ওয়েবসাইটে বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আদালত কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য ঘোষিত হলে, অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

joey9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") joey9-এর নিয়মের সুস্পষ্ট লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো বোনাস বা জেতা অর্থ বাতিল করা হতে পারে।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

joey9 যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) তথ্য চাইতে পারে। সদস্যকে অনুরোধের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রযোজ্য নথি জমা দিতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। joey9 কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন। সময়মতো না জানানোর ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য joey9 দায়বদ্ধ থাকবে না।

তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। joey9 অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

joey9 বর্তমানে বাংলাদেশে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম আমানত: ৳৫০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

joey9-এ অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা চলাকালে এই সময় বাড়তে পারে। পীক আওয়ারে বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ আমানতের শর্ত

সকল আমানত শুধুমাত্র সদস্যের নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়। joey9 সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৫ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। আমানতের পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে। উত্তোলনের পরিমাণ প্রযোজ্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার পরে পাওয়া যাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

joey9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাওয়ার সুযোগ পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,২০০। সর্বোচ্চ ৳৩৪,০০০ আমানতে ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাস পাওয়ার জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — আমানত এবং বোনাসের যোগফলের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩০,০০০ পরিমাণ বাজি ধরার পরেই বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একবারই দাবি করা যাবে।
• joey9 যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাস এর বৈধতার মেয়াদ নির্দিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং নগদ মূল্যে রূপান্তরযোগ্য নয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৪ অন্যান্য প্রমোশন

joey9 সময়ে সময়ে রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ প্রমোশন প্রদান করতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলা

joey9 ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মের সকল গেম যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো বিশেষ সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে joey9 পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে। অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ক্ষেত্রে সার্ভার লগের তথ্য চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ গেম প্রদানকারীদের শর্তাবলী

joey9-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে।

৬.৪ বিতর্ক নিষ্পত্তি

কোনো গেমের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে অভিযোগ থাকলে অভিযোগ সংঘটনের সাত (৭) কার্যদিবসের মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৭ VIP কার্যক্রম

joey9-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

সদস্যদের নিয়মিত কার্যকলাপ এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার জন্য নিয়মিত এবং সক্রিয় থাকা প্রয়োজন। joey9 VIP সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

VIP অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার কারণে VIP স্তর পুনর্বিবেচনা করা হতে পারে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ joey9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস জালিয়াতি।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৃত্রিম উপায়ে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুবিধাজনকভাবে ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল বোনাস বাতিল করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৯.১ joey9-এর অধিকার

joey9 যেকোনো কারণে, পূর্বে নোটিশ প্রদান করা ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে — বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

৯.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময়ে নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]এ অনুরোধ করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সকল প্রযোজ্য উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে joey9 অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য করতে পারে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার সংজ্ঞা এবং প্রযোজ্য ফি সম্পর্কে সদস্যদের আগাম ইমেইলে অবহিত করা হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

joey9 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। joey9 নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। নেটওয়ার্ক সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা ফোর্স মেজেউর পরিস্থিতির জন্য joey9 দায়বদ্ধ থাকবে না।

joey9 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে joey9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সময়ে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা প্রকৃত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

গেমিং একটি আনন্দের উপায় হওয়া উচিত। joey9 জুয়া সংক্রান্ত আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনোভাবে দায়বদ্ধ নয়। সদস্যরা নিজেদের সিদ্ধান্তের জন্য নিজেরাই দায়ী।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joey9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

joey9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সদস্যরা যেকোনো সময়ে নিজেদের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

joey9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

নিজের গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণে রাখতে সদস্যরা নিম্নলিখিত সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন:

• আমানত সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সময় নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন।

এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

joey9 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে joey9-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সক্রিয় হয়
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়